Handelsbetingelser

Salgs- & Leveringsbetingelser

For datapolitik klik her

Generelle Oplysninger

Juuls.dk ejes og drives af:
Juul’s Enrgos A/S
CVR-NR: 28 88 59 70
Smørmosevej 14
2880 Bagsværd

Indledning

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.juuls.dk for detailkunder til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Salg af varer hos www.juuls.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5 % og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5 %. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at opfylde aldersbegrænsningen.

Du kan læse vores abonnements betingelser for ”Min Whisky” i bunden af disse betingelser. 
 

Bestilling

Nethandel hos Juuls.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan foretage køb, såfremt webshoppen ikke er midlertidig lukket grundet vedligeholdelse.

Vi følger og lever op til Sikkerhedsstyrelsens gældende regler vedr. alderskontrol ved online-salg af vin og spiritus. For at handle på Juuls.dk skal du være fyldt 18 år.

Tilføj varer til ’indkøbskurven’. Du kan rette i din bestilling helt frem til bestillingstidspunktet inden betaling og check-out.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Skriv i kommentarfeltet, hvis du har særlige ønsker eller behov ift. din ordre. BEMÆRK - Vi kan desværre ikke skrive kommentarer direkte til fragtmanden.

Når du er klar til at gennemføre dit køb, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster faktureringsoplysninger (dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr.),  og vælger betalingsform og leveringsform. Du kan vælge en alternativ leveringsadresse, hvis du vælger ’Hjemmelevering’.

Bekræft dit køb ved at trykke på knappen ’Godkend ordre’. Herefter viderestilles du til betaling via. payment.quickpay.net

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse efter din bestilling, derudover sender vi en faktura/kvittering når din pakke sendes fra vores lager.

Betaling

For at handle på Juuls.dk skal besidde et gyldigt betalingskort.

Vi modtager:

- Visa/Dankort
- MasterCard
- Mobile Pay
- American Express
- Maestro
- JBC

Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Beløbet trækkes først, når din ordre er håndteret og har forladt vores lager.

Andre betalingsformer, såsom faktua- eller telefonisk betaling er desværre ikke en mulighed på Juuls.dk.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført bestilling og betaling, modtager du en bekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura/kvittering fra os. Ordrebekræftelsen er ikke en juridisk bindende aftale. Juul's har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske udfordringer, leveringssvigt, lagermangel eller lignende situationer.

Fragt (Hjemmelevering/Pakkeshop)

Forventet leveringstid er 1 – 3 hverdage.
BEMÆRK - Der kan forekomme længere leveringstider i julen, ifb. med helligdage og ved kampagner (såsom Black Friday eller andre store udsalg).

Priser ved levering med Postnord i Danmark: 

Hjemmelevering: 69 DKK
Pakkeshop: 49 DKK

Vi sender fragtfrit i Danmark ved køb over 500 DKK.
(Der kan i tilfælde af kampagner eller lignende udstedes rabatkuponer, der kan udløse gratis fragt)

Vi sender fra vores lager inden for 24 timer (i hverdagene).
Ved bestilling inden ca. kl. 13:00 (i hverdagene) sender vi fra vores lager samme dag.

Ved Hjemmelevering
Hjemmelevering vil ske i dagtimer mellem klokken 08.00 og 16.00, men vi kan ikke love levering på specifikke tidspunkter.

Hvis PostNord skal have garanti for at måtte efterlade en pakke ved en adresse, skal modtager være tilmeldt Modtagerflex.

For at tilmelde dig Modtagerflex bedes du downloade Postnords app. Med Modtagerflex kan du så angive præcist, hvor du ønsker at buddet sætter din pakke, hvis du ikke er hjemme. På app’en kan du også følge alle dine forsendelser live.

Hvis du ikke er tilmeldt Modtagerflex, og du ikke er hjemme, vil din pakke indleveres til afhentning ved nærmeste pakkeboks eller posthus.

Ved Pakkeshopslevering
Levering til pakkeshop kan godt finde sted i weekenderne.

Du kan ønske afhentning ved bestemt pakkeshop, dog kan vi ikke garantere indlevering ved ønsket posthus eller pakkeboks, da levering til pakkeshops afhænger af fragtmandens rute og tilgængeligheden hos den enkelte pakkeshop.

Din pakke skal afhentes ved pakkeshop inden for det tidsvindue, der oplyses af Postnord. Afhentes pakken ikke tide sendes den retur til vores lager.
Kommer din pakke retur grundet manglende afhentning ved pakkehsop, tilbyder vi at gensende pakken mod betaling af 49 kr., som skal dække de ekstra fragtomkostninger.
 

Afhentning i vores butikker

Afhentning første efterfølgende hverdag.
Vi sender web-ordrer fra vores hovedlager og ud til butikkerne alle hverdage. Din ordre forventes at kunne afhentes første hverdag efter bestillingsdagen.
OBS: Vi sender en SMS-notifikation til dit oplyste telefonnummer, når din ordre er klar til afhentning. Først når du har modtaget denne SMS-bekræftelse, vil du kunne hente din bestilling i butikken.

Afhentning i vores butikker er fragtfrit. Produkter bestilt via. Juuls.dk sendes fra vores hovedlager. Vi kan derfor ikke garantere at din ordre vil være klar til afhentning i butikken allerede samme dag.

Husk gyldigt ID. Butikkernes personale udleverer kun ordrer til den specifikke person, som ordren er oprettet til, medmindre andet er oplyst på forhånd. Kontakt support@juuls.dk eller kontakt den respektive butik, hvis du har brug for at tilføje en kommentar til din webordre vedr. særlige ønsker til afhentning.
 

Rabatter/Tilbud

Tilbudsstruktur
Online-tilbud (KUN Online) omfatter Juuls.dk, og er ikke gældende i vores butikker
Butiksspecifikke tilbud er ikke synlige på Juuls.dk

BEMÆRK – Priser og tilbud på webshoppen ændrer sig oftere end i butikkerne.
Du kan opleve, at den samme vare står til en anden pris end i vores butikker.
Dette kan skyldes flere vilkår, dog vil prisen på Juuls.dk altid være gældende for gennemført køb på hjemmesiden.

Vi prismatcher ikke med andre butikker udenfor koncernen.
 

Brug af rabatkoder
For at indløse ind rabatkode skal du aktivere den ved at skrive koden i rabatkodefeltet, når du går til ’Kurven’. Har du passeret ’Kurven’ og er gået videre til ’Check-out’ eller ’Betaling’ har du passeret siden med rabatkodefeltet. Gå da tilbage til ’Kurven’, hvor du kan se oversigten over dine varer samt rabatkodefeltet.

Kontakt support@juuls.dk, hvis du har problemer med indløsning af din rabat.

Du kan benytte én rabatkode per ordre.
Rabatkoder kan ikke kombineres.
Alle rabatkoder kan kun benyttes én gang.

Bemærk venligst, at nogle rabatkoder…
- omfatter ikke allerede nedsatte varer,
- omfatter kun varer fra egen import,
- omfatter kun udvalgte produkter,
- tildeler en begrænset rabat,
- har en gyldighedsfrist,
- kræver et minimumsbeløb for at kunne indløse rabatten.

Betingelserne for brug af rabatkoden vil altid fremgå der, hvorfra du har modtaget rabatten. Tjek mailen vedr. den pågældende rabatkode for flere detaljer.

Ligeledes er udvalgte produkter, såsom særligt eksklusive flasker og limited editions, ekskluderede fra alle rabatkoder. Hvis dette er tilfældet vil betingelsen altid fremgå på pågældende produktside under ’beskrivelse’.

Indhentning af tilbud
Du er meget velkommen til at kontakte Juuls.dk’s detail kundeservice på tlf. +45 71 96 12 20 eller email; support@juuls.dk, hvis du ønsker at indhente et tilbud ved større bestillinger.

Bemærk venligst at mængderabat er betinget af køb af et større parti, hvilket derfor tages til efterretning, hvis du skulle ønske at tilbagelevere nogle af flaskerne.

Special Release

Særlige handelsbetingelser i forbindelse med køb af limited editions og eksklusive aftapninger vil være oplyst på produktsiden under det pågældende produkts beskrivelse.

Special release annonceres officielt via. vores nyhedsbrev. Vi kan ikke informere om Special Release eller reservere flasker før officiel release-dag.

Vi gør særligt opmærksom på det begrænsede antal flasker, der typisk er til rådighed ved Special Release.
Ved Special Release forbeholder vi os derfor retten til evt. at begrænse antallet pr. kunde, samt at udelukke produktet fra alle rabatkoder. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger, der ikke overholder handelsretningslinjerne, der gør sig gældende ved Special Release.

Ved lodtrækninger forbundet med Special Release er det reglerne for den pågældende lodtrækning, der gør sig gældende. Informationer herom vil altid kunne findes i nyhedsbrevet, samt på produktsiden under det pågældende produkts beskrivelse

Dit køb er først officielt bekræftet, når du modtager faktura som dokumentation for dit køb via. mail, efter din ordre er håndteret. (Den automatiske ordrebekræftelse bekræfter kun modtagelsen af din bestilling)

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Juuls.dk. Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ønsker du at fortryde dit køb bedes du kontakte kundeservice på:
Tlf.: (+45) 71 96 12 20 (Hverdage 9:00 – 15:00)
E-mail: support@juuls.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på en vare.

Varer solgt på rest-udsalg eller varer med holdbarhedsbegrænsning tages ikke retur med mindre andet er aftalt.
 

Returnering

Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Kontakt os på support@juuls.dk, hvis du ønsker at returnere varer købt på Juuls.dk.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler, at du benytter samme emballager, som du modtog varen i.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis den originale emballage mangler, kan dette medføre en værdiforringelse af varen.

Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager egner produkter med brudt forsegling sig ikke til at blive taget retur.

Returner venligst til weblager:
Juul’s Engros A/S
Smørmosevej 14
2880 Bagsværd

Eller indlever, efter aftale med vores online kundeservice, i en af vores butikker. Butikken vil da sende varerne retur til vores weblager for dig – Uden ekstra fragtomkostninger.
Bemærk, at Juuls.dk, og ikke butikken, er ansvarlig for evt. refundering af returnerede varer.
 

Refundering/Tilbagebetaling af købsbeløbet

Refundering/Tilbagebetaling efter disse handelsbetingelser medmindre andet er aftalt.

Ved returnering af varer tilbagebetales ordre-prisen modregnet fragtomkostninger. Dette gør sig også gældende, selvom du har opnået fri levering ved placering af ordre.

Ved delvis returnering af varer tages der højde for evt. rabat, der må være tildelt den oprindelige ordre.

Ved fuld refundering tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af eget valg af en anden leveringsform end den standard, som vi tilbyder).

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen(e) retur i acceptabel stand.

I tilfælde af værdiforringelse kan du ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Der kan op til 5 bankdage før beløbet vil være tilbage på din konto.
 

Reklamation

Købelovens mangelsregler gør sig gældende ved varekøb på Juuls.dk.

Når du handler på Juuls.dk har du 2 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ønsker du at reklamere bedes du kontakte kundeservice på:
Tlf.: (+45) 71 96 12 20 (Hverdage 9:00 – 15:00)
E-mail: support@juuls.dk

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug, uhensigtsmæssig opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Hvis du ikke finder svaret her, så send os en mail på support@juuls.dk.

________________________________

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Juuls.dk
Smørmosevej 14
2880 Bagsværd
e-mail: support@juuls.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

________________________________

Persondata

For at kunne handle på www.juuls.dk skal du som minimum oplyse:

- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Christian S. Jakobsen via e-mail christian@juulsengros.dk.

For datapolitik klik her

Cookies

Ved at benytte www.juuls.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.juuls.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.juuls.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

________________________________

Shipping Outside Denmark

ENGLISH

The sales and delivery conditions listed above also apply to purchases on www.juuls.dk for foreign retail customers.

Your internet browser can translate this page into the desired language. Please right-click anywhere on the page and select translation.

ATTENTION Automatic translation cannot be guaranteed, and we reserve the right for mistranslations. Automatic translation will not change the currency. The price will always be displayed as DKK.

Pricing for shipping outside Denmark
Shipping to Europe: 150 DKK

We ship free of charge throughout Europe for purchases over 1.000 DKK.

Please note, that we only ship with Danish tax and vat.
Juuls.dk are not responsible for any national taxes and fees that might be imposed in your home country.

If you don't find the answer here, send us an email at support@juuls.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.05.2024

________________________________

Abonnement hos Juul’s Vin & Spiritus

ABONNEMENTSBETINGELSER
Min Whisky udbydes af:
Juuls Vin & Spiritus A/S
Værnedamsvej 15
Frederiksberg 1819
Danmark
Mail: info@juuls.dk
Cvr. nr. 34581959

 

Aftalens indgåelse

Når du køber et abonnement hos Min Whisky, indgår du en fortløbende aftale med Juuls Vin
& Spiritus A/S.  Når du har købt
abonnementet, modtager du via e-mail en kvittering som dokumentation for
aftalen. Vilkårene for aftalen fremgår af disse abonnementsbetingelser, som du
godkender, når købet foretages. 
For at afgive en bestilling på abonnement på juuls.dk skal du være fyldt 18 år.  

Sådan fungerer dit abonnement
Som abonnent kan afhente eller modtage Min Whisky kassen med det interval du har valgt, f.eks. hver
måned eller hver anden måned. Kassen indeholder som minimum en flaske Whisky
til en værdi af 450,- kr. Flasken er nøje udvalgt af os, for at give dig
spændende og interessante Whisky. og det konkrete indhold af hver boks er en
overraskelse til dig som abonnent. Whisky skal forstås i sin brede definition.
Hvilken flaske Min Whisky indeholder vil blive offentliggjort i måneden op til frigivelsesdatoen.

Du kan kun tegne abonnement på Min Whisky, hvis du kan
afhente flasken på butikken på Værnedamsvej, eller har en dansk postadresse som
du kan modtage Min Whisky på.
Abonnementet er fortløbende, og løber indtil du selv vælger
at opsige det igen. Du kan når som helst opsige dit abonnement; se dog betingelser
under punktet Opsigelse af abonnement.

Betaling
Når du køber et abonnement på Min Whisky, accepterer du
samtidig, at vi løbende kan trække penge på det betalingskort, du har
tilknyttet til dit abonnement.
Betaling for dit abonnement sker samtidig med, at du kan
afhente eller vi afsender den næste kasse til dig. 
Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort
og Mastercard.

Såfremt dit betalingskort bliver spærret, udløber eller af
anden årsag ikke kan benyttes til betaling, så har du ansvaret for at tilknytte
et andet, aktivt betalingskort til dit abonnement. 
Vi forbeholder os ret til at tilbageholde din Min Whisky kasse, indtil betaling kan ske.
Efter tilmelding, og ved hver trækning, vil der blive leveret en kvittering pr. e-mail.

Træk på dit kort 
Hvis du får et nyt kort, bedes du sende os de nye kortoplysninger.  
Vi sletter selvfølgelig de gamle.  
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.  
Du kan også gøre indsigelse hos din kortudbyder (typisk din bank), hvis du opdager, at der er blevet hævet beløb, du ikke har givet tilladelse til. Du skal gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter betalingen, med mindre der er aftalt andet.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder

Opsigelse af abonnement
Du kan når som helst opsige dit abonnement på Min Whisky. Du opsiger dit abonnement ved at
kontakte os på info@juuls.dk  og oplyse dit abonnementsnummer, navn og
adresse samt evt. årsagen til, at du gerne vil opsige dit abonnement.

Du skal dog være opmærksom på, at opsigelsen skal være os i hænde senest den 20. i måneden
før næste udsendelse for at træde i kraft og gælde for alle følgende leveringer.

 Forstrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.    
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din første levering.   
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra leveringstidspunktet til at give os besked om, at du vil fortryde. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, så skal du give os meddelelse herom senest 30 dage efter du har modtaget din første levering ved at kontakte os på info@juuls.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.   

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du betaler selv for fragten i forbindelse med returnering af
boksen. Det er dit ansvar at sikre, at pakken når sikkert frem. Husk at gemme
den kvittering, som du modtager af distributøren ved indlevering af pakken, som
dokumentation for, at varen er afsendt.
Du skal være opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen,
eller ved at undlade at hente den på posthuset eller i pakkeboks – medmindre du
samtidig giver os besked om, at du fortryder.

Du kan sende pakken til inkl. følgeseddel. 
Juuls Vin & Spiritus A/S, Værnedamsvej 15,
1819 Frederiksberg

Varens stand, når du sender den retur 
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har
indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for
gebyrer som følge af tilbagebetalingen

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamation
Min Whisky handler under købeloven og under de retningslinjer, der er givet af forbrugerstyrelsen.
Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det betyder, at du kan klage
over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slitage, som skyldes forkert brug,
manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og
mangler eller ved udeblevne leverancer skriv venligst til info@juuls.dk.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din
reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete
situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget
fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget,
vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, fremsender vi en returlabel, som du kan bruge til returneringen.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en
kvittering for afsendelse.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi
modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Personoplysninger 
Ved køb af abonnement er du indforstået med og giver samtykke til, at personoplysninger,
som gives i forbindelse med tegning af abonnementet, og som genereres under
abonnementet, eller som på anden måde indhentes af Juuls Vin & Spiritus A/S,
vil blive behandlet af Juuls Vin & Spiritus A/S og Juuls Engros A/S.
Personoplysninger, der behandles, kan omfatte navn, telefonnummer,
post-adresse, email-adresse, købs- og servicehistorik og andre foranstaltninger
inden for abonnementet.
Du giver samtidig samtykke til, at personoplysningerne kan behandles til følgende
formål:
Til administration og gennemførelse af abonnementet.
Til forretnings- og produktudvikling, markeds- og kundeanalyser samt vurdering af
serviceydelser og produkter.
Til individuelle tilbud, kundeservice samt udhentning af identificeret
kundestatistik.
Juuls Vin & Spiritus A/S og Juuls Engros A/S er ansvarlig databehandler. Dit samtykke
omfatter også, at personoplysninger i henhold til ovenstående videregives til
og behandles af andre virksomheder eget af Pingvin og Whisky ApS, virksomheder
som koncernen samarbejder med inden- og uden for EU, underleverandører,
betalingsformidlere og myndigheder. Kunden kan tilbagekalde sit samtykke ved
henvendelse til Juuls Vin & Spiritus A/S på info@juuls.dk.
Du har ret til, på begæring, at få informationer om behandlingen af dine personoplysninger
ved at skrive til info@juuls.dk. En sådan begæring skal fremsættes skriftligt
og underskrives af dig. Du kan også kræve, at personoplysninger, som er
fejlbehæftede eller ufuldstændige, eller som ikke er behandlet i
overensstemmelse med personoplysningsloven, rettes, blokeres eller slettes.

Ændringer i vilkår og priser
Min Whisky kan løbende ændre abonnementspriserne. Prisstigninger vil blive varslet mindst
30 dage før, de træder i kraft. Du kan således opsige abonnementet i henhold
til de almindelige opsigelsesregler for dit abonnement (anført i disse
betingelser) inden, at en evt. prisstigning slår igennem for dig.
Min Whisky kan løbende ændre og tilrette abonnementsbetingelserne. Ved væsentlige
ændringer vil du modtage en varsling via e-mail. Ved væsentlige ændringer kan
du vælge at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt du ønsker det.

Gældende lov og tvister
Dansk lov skal være gældende for dette abonnement.
Eventuelle tvister parterne imellem forårsaget af abonnementet skal i første omgang
forsøges løst af Juuls Vin & Spiritus A/S og dig.

Dersom vi ikke kan nå til enighed, kan du henvende dig til Nævnenes Hus hos
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet.
Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og
Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Læs mere på Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens hjemmeside www. naevneneshus.dk  www.forbrug.dk og find link til Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens online klageformular her. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse er
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Alternativt kan du også klage over køb foretaget online via den europæiske platform for
onlinetvistbilæggelse. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: info@juuls.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Juuls Vin & Spiritus A/S
Værnedamsvej 15
Frederiksberg 1819

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Abonnementsbetingelserne er senest opdateret d. 15.05.2024